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加强队伍建设 提升服务水平

[编辑:马燕敏]     [文章来源:河南秘书]     [编辑时间:2016-5-20]     

  

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加强队伍建设  提升服务水平

武国定

 

党委办公室干部队伍素质的高低,直接影响着党委的领导水平和执政能力,关系到本地的工作大局。为提高办公室人员的素质,我们坚持以“求强、求精、求新、求实、求优”为切入点,狠抓办公室干部队伍素质,不断提高服务能力和服务水平。

一、 政治上求强,立足去全局谋大事

   党委办公室姓党,作为直接党委服务的特殊部门,其工作遵循党委意图,体现党委主张,折射党委形象,具有鲜明的政治性。作为党委办公室的工作人员,要当好党委的参谋助手,必须具有强烈的政治意识、大局意识、服务意识。

     一是强化政治意识。办公室的每一项工作,都是政治性很强的工作。只有政治上坚定,才能做到思想上统一、行动上一致。办公室的干部时时处处都要讲政治、讲党性、讲原则,在思想上、政治上和行动上同党中央保持的高度一致,坚决维护党中央和各级党委的权威,带头贯彻执行党委的各项决策部署。要增强政治鉴别力和政治敏锐性,善于从政治上观察、分析、处理问题,在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定,不左右摇摆,不随波追流,绝不违反政治纪律、损害党委和党委领导形象。

二是强化大局意识。办公室不同于具体的业务部门,经常受党委委托,参与处理全局性的问题,是体现党委意图,指挥、掌控全局工作的中心部门。这种特殊的地位和作用,决定着党委办公室系统的各项服务和工作谋划,既要立足本职,又要胸怀全局。要牢牢把握发展大势,吃透上情、了解下情,不断研究新形势,体现新要求。要善于站在全局的高度想问题、办事情,使各项工作呼应并融入全局,在服务大局中找定位、尽责任、做贡献。

三是强化服务意识。对于党委办公室而言,服务是第一要务,是根本职责和安身立命之本。要坚持把搞好“三个服务”作为目标定位,牢固树立强烈的服务意识,紧紧围绕党委中心工作,抓住各个时期领导关注的重点、工作中的难点、群众反映的热点,党委指向哪里、关注哪里,服务就跟进到哪里,当好领导的参谋和助手,让领导腾出更多的精力想大事、谋全局,通过主动服务、全面服务、高效服务,体现作为,实现价值。

二、业务上求精,履职尽责创一流

面对新的形势和任务,党委办公室作为各级党委的参谋部、工作部、指挥部,任务艰巨、责任重大。党委办公室要有所作为,必须瞄准一流的目标,履职尽责,务实苦干,充分发挥职能作用。

首先在参谋有道上下功夫。紧跟党委思路,力求参在关键处,谋到点子上,在领导决策前,及时提供准确、详细的情况,拿出切实可行的意见和建议,做到“雨前送伞”;对领导正在考虑的事情,积极梳理成型,帮助完善提高,做到“雪中送炭”;对领导决定了的事情,及时反馈落实执行情况,拾遗补缺,做到“锦上添花”。近年来,我们围绕市委做出的“三项建设”、招商引资、全民创业、“三区两县一体化”、产业集聚区建设等重点工作,深入调查研究,广泛征求意见,形成了一批有分量的参谋建议,有力地辅助了领导决策。

其次在督查有效上下功夫。首先,围绕重点抓督查。对关系全局的大事、领导关注的事情、群众关系的难事,抓紧盯牢,逐项督查,及时反馈。比如围绕重点项目的进展情况、东西合作项目履约情况、十五大实事的落实情况等先后开展了多次督查,并现场办公解决实际问题,有力地推进了各项工作的落实。其次,突破难点抓督查。抓住任务重,矛盾多的环节,深入检查、认真督办,做到敢查、敢督、敢较真、敢通报,哪里有问题就查哪里,哪里有阻力就督到哪里。特别是对于久拖不决的事项,全程跟踪,一抓到底,直到工作落实,问题解决。其三,创新方法抓督查。既明查,又暗访;既依靠自身督查,又协同部门参与;既敢于查处反面典型,又善于树立正面典型,力求使督查过程转化为各级各部门自觉贯彻落实的过程。

再次在协调有方上下功夫。首先,加强纵向协调。主动密切与上级有关部门的沟通联系和请示汇报,及时了解咨询领导工作思路和重要举措,积极争取上级更多支持;坚持对上服务与对下服务、对领导负责与对群众负责相一致,对下级多关心、多理解、多支持、多指导,形成上下贯通、左右联动、协调发展的新格局。其次,加强横向协调。党委办公室作为部门的“排头兵”,不论协调工作,还是处理问题,都应坦诚、平等相待,讲究方式方法,充分调动各套班子、各部门单位办公室的积极性。其三,加强内部协调。对办公室内部工作统筹安排、讲究效率,既合理分工、责任到人,又相互协作、主动作为,切实做到补台不拆台、到位不越位、作为不乱为。

最后在保障有力上下功夫。办公室的每一项工作,都关系到整体功能的发挥和整体效率的实现,影响着党委机关的正常运转,必须充分利用有限资源,提供有力保障。要科学调度,规范管理,努力提高后勤保障水平。要顺应形势发展要求,积极推进办公手段的现代化。要本着“热情、节俭、特色、规范”的原则,做好接待工作,树立良好形象。要统筹安排好机关内部各项事务,保障党委机关日常工作的高效运转。

三、服务上求新,与时俱进重实效

办公室工作既要重规范、讲程序,又要适应新形势、新任务,不断进行创新,只有这样,才能使办公室工作永葆生机和活力。

一是创新服务理念,拓展服务领域。思想境界决定工作成效。在服务理念的创新上,努力做到“三个着力”:着力推动由被服务向主动服务的转变,积极发挥主观能动性,增强工作的预见性,做到领导未思有所谋,领导未闻有所知,领导未示有所为,实现主动服务,超前服务;着力推动由常规服务向创新服务的转变,各项服务要立足全局性、战略性,图粗前瞻性、决策性,增强时效性、实效性;着力推动由浅层服务向深层服务转变。无论是办文办会,还是办事,都要坚持用思想的高站位、工作的高标准,带动服务的高层次。

二是创新服务载体,搭建服务平台。服务载体的是服务的具体表现形式,办公室工作所有的服务理念、服务形式都要通过一定的载体反映出来。从一定意义上说,服务载体的创新是办公室创新的具体形式,也是创新成果的真正体现。近年来,我们立足围绕中心、服务大局,在创新服务载体上进行了有益探索。开办“民意快线”,掌握社情民意。充分利用互联网电子邮件、手机短信、信件等媒介,及时收集广大群众反映的问题和建议,畅通民意诉求渠道,切实解决群众反映强烈的突出问题。

三是创新工作机制,规范运作程序。积极适应新的党委领导体制,从健全完善工作运行机制入手,不断改进服务方式,设计工作流程,制定工作标准,规范服务程序。我们建立并实施了市四大班子秘书长联席会议制度、市四大班子领导重大活动预安排制度、重大要件办理制度、市委常委会议议题申报制度、市机关办公区安全保卫制度等,坚持靠制度管人、靠制度理事、靠制度规范运作,做到忙而不乱,紧张有序,科学统筹。

四、作风上求实,当好表率树形象

党委办公室处于窗口位置,办公室面貌、作风如何,直接关系到党委的形象。因此,党委办公室只有不断加强和改进机关作风,才能担此重任,发挥好示范表率作用。

一是树立勤政为民的形象。服务宗旨是办公室工作的本质。党委办公室处在服务领导、联系群众的交汇点上,一定要强化为民意识,坚持群众观点,走群众路线,既要把党的方针政策全面准确地传达给群众,又要把群众的呼声和利益诉求在党委工作中得到充分体现。要深入基层,深入群众调查研究,及时了解群众所思、所想所盼,实事求是地反映基层情况。坚决摒弃衙门作风、官僚习气,方便基层,服务群众,对基层来办事的同志说话和气,热情接待,不能高高在上,盛气凌人;对来访群众要耐心倾听,和风细雨,切忌出言不逊,真正把为民意识体现在一言一行、一举一动上。

二是树立严谨精细的形象。树立“严格是形象的思想,对办公室的要求之所以格外严格,这是由其所承担的责任决定的。坚持“严”字当头,做到政治严肃、管理严格、纪律分明、作风严谨;工作运行上求“细”,坚持责任细化,办文细致,办事细心,努力做到办文办会零失误、办事零差错;工作标准上求“高”,高标准、高品味、高层次、高效率。

三是树立敬业奉献的形象。办公室的工作很辛苦,很清苦,也很艰苦,经常需要加班加点,不分白天黑色超负荷地工作。要做好办公室工作必须端正思想,不计名利,无私奉献,甘当幕后英雄;要爱岗敬业,做到干一行、爱一行、钻一行;要不怕吃苦,耐得住寂寞,守得住清贫,脚踏实地、埋头苦干。

四是树立清正廉洁 的形象,办公室的同志地位特殊,位置重要,直接为领导搞服务,接触面比较宽,可能会遇到各种诱惑。但无论是在什么情况下,都要自觉抵制拜金主义、享乐主义思想的侵蚀,抵制权力、金钱、美女的诱惑。要严于律己,洁身自好,不以领导同志名义为个人谋私利、捞好处,不打领导牌子为个人拉关系、托人情、走后门。要时刻警醒自己:“宁公而贫,不私而富,不为私心杂念所左右,不为名利所困扰,做到比工作不比待遇,比贡献不比索取,吃苦在前,享受在后,以勤政廉政的良好形象和出色的业绩实现自身价值。

五、环境上求优。增进和谐聚合力

家和万事兴,和谐生合力。营造和谐的工作环境,提供公平的竞争平台,树立正确的干部导向,是推动办公室事业健康发展的重要保证。

一是创造和谐的工作环境。办公室作为一个大家庭,要增强凝聚力、战斗力,必须营造宽松和谐的环境,努力打造和谐型机关。要努力营造“团结紧张,严肃活泼”的浓厚氛围,做到劳逸结合、动静结合,有张有弛,紧张有序;要树立快乐工作的新理念,做到既要会干、又要会玩,干就要干出成效、干出特色、干出效率,玩就要玩出健康、玩出品味、玩出友谊;要树立“共事一场,怀念一生”的理念,。做到珍惜友谊,互相关爱,视单位如家庭,待同志如兄弟。

二是树立正确的用人导向。正确的干部导向,能够有力地推动党委办公室工作开展,如果人选得不准、用得不好,不仅会贻误办公室工作,还将影响整个工作大局,在选人用人上要注重工作需要,注重群众公认,注重个人德才,破除“资历”意识,排除“背景”因素,本着对事业高度负责的态度,不拘一格,公道正派地选贤任能,扎实推进干部人才队伍建设。

三是倾注更多的人文关怀。党委办公室的工作涉及面广,往往是矛盾和问题的集中地,不仅要出力受累,有时候还要担当风险、吃亏受气。作为办公室领导应当理解他们、体谅他们,工作上多给予支持鼓励、撑腰壮胆,特别是在工作上遇到困难时,更要多给理解和关心,多指导帮助解决,让他们感受集体的温暖。生活上要多关心关爱,坚持用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人,满腔热情地关心干部职工的工作和生活,在政策允许的范围内,想方设法解决好大家的职级待遇、生活福利等方面的问题,使大家心情舒畅,安心工作。同时,加大干部培养力度,为他们创造学习深造、交流锻炼的条件,使他们不断得到充实和提高,更好地成长进步。



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